비즈니스 UX 데이터기반 문제 발굴4년간 70명 이상의 이해관계자와 협업하며, 데이터 기반 문제 정의로 74%의 결제 전환율과 투자 대비 3배의 순이익을 실현한 디자이너 최예지입니다.
저는 사용자의 행동 데이터에서 문제를 정의하고, 프로토타입 기반의 실험을 통한 제품 개선까지 전 과정을 주도해 왔습니다. 스트리밍 앱 서비스의 오프보딩 개선 프로젝트에서는 정량 VoC를 기반으로 사용자의 인지 오류 문제를 발견하고, UX Writing 중심의 개선으로 **직관성 26% 향상 · 재사용 의사 95%**라는 성과를 도출했습니다. 또한 커머스 웹 프로젝트에서는 경쟁사 분석과 신속한 정성 평가로 사용자의 유입부터 결제까지의 흐름을 구조화하고, 문제를 반복 개선함으로써 **결제 전환율을 74%**까지 끌어올렸습니다. 사용자의 이탈을 최소화하는 결제 방식으로 UX Flow를 설계한 결과, 초기 투자금 대비 3배 이상의 순수익을 창출할 수 있었습니다. 이 경험을 통해 데이터 중심의 디자이너로서 사용자 경험과 비즈니스 목표 사이에서 균형감 있는 설계 역량을 갖추게 되었습니다.
저는 문제의 본질을 빠르게 정의하고 사용자 행동 데이터를 중심으로 제품을 개선하는 **‘실행 중심의 설계자’**로서 프로덕트 혁신에 기여하고 싶습니다. 초기 비즈니스 운영 경험을 바탕으로, 사용자 행동 데이터를 중심으로 문제를 정의하고 전환에 최적화된 사용자 경험에 함께하겠습니다.
👩🏻💻 *https://github.com/yewww-e*
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2023.05 ~
· 개인 웹 서비스 구축, 커머스 상세페이지 디자인 3년
· 공공기관 웹 서비스 구축 2건
· Figma & Git으로 파트너 협업 진행
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2022.12 ~ 2024.12
· 4-6인 프로젝트팀에서 디자인 총괄 / 개발 담당
· 인공지능 서비스 모델 연구 (VGGNet,ChatGPT 기반 자연어 처리)
· 2주간 경쟁사 기준 관찰 UT로 결제 과정 페인포인트 발굴, 프로토타입 미션 테스트로 2회차 개선 ≫ 유입 후 결제페이지 진입 속도 15.9초 개선, 결제전환율 74% 달성
· 배포 후 현장 CS 관리, 유지보수(100%)로 개발예산 84% 감축
· 웹 솔루션 와이어프레임 제작(50%), 1차 디자인(100%) 전 과정 주도 ≫ 정부지원사업 최종 선정
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2022.08 ~ 2022.11
· 6인 프로젝트팀에서 UX/UI 디자인 담당
· ‘일기와 회고 기록 서비스’ 데모데이 PT 대상 / IT 해커톤 · 공모전 2회 수상
· iOS 5종 기기 테스트앱 20차 추출 및 내부 QA · iOS 출시
· 출시 후 QA 및 정성 UT로 유지보수, 타겟 사용자 30일 관찰 UT ≫ 주간 평균 기록률 71.43%
· RootImpact ‘Impact Campus’ 시제품 개발비 130만원 지원
· 크라우드 펀딩으로 목표 금액 243% 달성, 121만원 수익금 발생
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서비스명 | 마르티 Web Service & Exhibition 예술 창업
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✔️ Project 01
